Los usuarios de Windows 10 continúan teniendo problemas al ejecutar Windows Update, incluso después de que Microsoft haya solucionado el problema que tenían los usuarios la semana pasada.
La semana pasada informamos que los usuarios se quejaron de que cuando intentaron realizar una actualización de Windows, fueron recibidos con el mensaje «No pudimos conectarnos con el servicio de actualización. Intentaremos nuevamente más tarde, o puede verificarlo ahora. Si Todavía no funciona, asegúrate de estar conectado a Internet «.
Se descubrió que podría evitar este error y hacer que Windows Update vuelva a funcionar cambiando sus servidores DNS a otro servicio como el 8.8.8.8 de Google o el 1.1.1.1 de Cloudflare.
Dado que el cambio de los servidores DNS pudo hacer que Windows Update volviera a funcionar, esto implicaba que esto podría ser un problema con los servicios DNS del ISP. Sin embargo, de manera extraña, este problema afectó a los ISP en todo el mundo, incluidos BT en el Reino Unido, Comcast en los Estados Unidos y otros ISP en Japón y en otros lugares.
Como afectó a tantos proveedores de servicios de Internet diferentes en todo el mundo, es posible que Microsoft haya implementado un mal registro de DNS que se almacenó en caché en varios servidores de DNS de ISP durante demasiado tiempo. Desafortunadamente, estas son todas las conjeturas en este punto.
Poco después, una fuente familiarizada con el tema le dijo a BleepingComputer que el problema estaba en el final de Microsoft y que ya se había resuelto.
Desafortunadamente, este no es el caso, y los usuarios siguen informando sobre Reddit , en nuestro artículo, y en otros lugares, que no pueden conectarse a Windows Update y continúan recibiendo el error como se muestra arriba.
Microsoft también ha actualizado su historial de actualizaciones de Windows 10 y Windows Server 2019 para incluir información muy básica sobre este problema.
«Somos conscientes de un problema del lado del servicio donde algunos clientes aún no pueden conectarse o descargar actualizaciones del servicio de actualización de Windows», declaró el artículo de soporte de Microsoft . «Estamos investigando este problema de forma activa. Gracias por su paciencia.»
La solución recomendada es cambiar los servidores DNS de su computadora a 8.8.8.8 o 1.1.1.1 como se describe en nuestro artículo original . Extrañamente para algunos, incluso después de cambiar su DNS a un servidor diferente, todavía no pueden realizar una actualización en su adaptador de Ethernet normal, pero podrían hacerlo a través de WiFi. Otros han informado que cambiar el DNS no les ayuda en absoluto.
Desafortunadamente, Microsoft no está ofreciendo ninguna otra información en este momento y, cuando me puse en contacto con ellos, me remitieron a su artículo de soporte. He solicitado más información y, si la recibo, me aseguraré de actualizar este artículo.
Fuente: bleepingcomputer.com
